STBのリモコンがきかない
症状よって対処方法が異なります。下記の該当する項目より対処方法をご確認ください。 テレビを操作するボ…
トラブル対応一覧
音声だけ聞こえて映像が映らない／映像は映るが音声が聞こえない
テレビの音声だけ聞こえるが映像が映らない場合や、反対に映像だけ映るが消音解除や音量を変えても音声が聞…
画面が固まって動かない／同じ音が聞こえる／ STBの電源が入らない
STBをリセット（または電源コードの抜き差し）をする STBの前面にあるリセットボタンを押してくださ…
テレビが映らない：「信号がありません」と表示される
テレビの選択している入力に信号が来ていない状態です。STBから信号が出ていないか、配線抜け、入力違い…
テレビが映らない：E205「このチャンネルはご覧いただけません」「契約期限が切れています」
テレビに表示されるメッセージによって対応方法が異なります。 1.下記のようなメッセージが表示された場…
テレビが映らない：E204「チャンネルがありません」
配信していないチャンネルを選局している可能性があります。番組表をご確認の上、正しいチャンネルを選局く…
テレビが映らない：E100「B-CAS(C-CAS)カードを正しく挿入してください」「CAS情報の再取得が必要です」
下記の対処方法をお試しください。 1.テレビ本体やお持ちの録画機器のB-CASカードの状況を確認する…
テレビが映らない：E203「現在、このチャンネルは放送を休止しています」
以下の対処方法をお試しください。 1.視聴中の番組が「放送休止中」でないか、番組表でご確認する 「E…
テレビが映らない：E201／E202「受信できません」「信号レベルが低下しています」
下記の対処方法をお試しください。 1.電源コードを確認する 建物によってはブースター（信号増幅器）が…
テレビが映らない
テレビが映らない場合は、症状によって対処方法が異なります。下記の該当する項目より対処方法をご確認くだ…