メンテナンス・障害情報一覧

復旧完了

2025年3月19日　8:45頃

装置の再起動により復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2025年3月19日未明

障害内容

【テレビ】

送出装置の出力停止が発生し、以下のチャンネルが停止しました。

• ファミリー劇場（230ch）
• スーパー！ドラマTV #海外ドラマ☆エンタメ（231ch）
• DLife（233ch）
• ヒストリーチャンネル（255ch）

復旧完了

2024年12月26日　12:52

装置の再起動により復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2024年12月26日　12:42

障害内容

【テレビ】

送出装置のフリーズにより、以下のチャンネルが停止しました。

• 女性チャンネル♪LaLa TV（235ch）
• アニマルプラネット（236ch）
• チャンネル銀河 歴史ドラマ・サスペンス・日本のうた（248ch）
• ディスカバリーチャンネル（256ch）

復旧完了

2024年12月11日　17:45
正しく受信できる状態となりました。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

2024年12月11日　17:28

障害内容

NHK青森の映像（音声）が受信できない状態です。

送信元であるNHK側の不具合が原因です。（詳細はNHK青森放送局までお問い合わせください。）

予定日時

2024年9月26日　1:00（深夜）～5:00（早朝）

対象地区

全エリア

実施内容

【インターネット・ケーブルプラス電話】
センター設備を更新します。上記時間帯でインターネット・ケーブルプラス電話が断続的に停止いたします。
※テレビサービスは停止いたしません。

なお、作業終了後にインターネット接続ができない場合はケーブルモデム、ケーブルプラス電話の機器のリセット（電源の抜き差し）を行ってください。ルータ等をご利用の方は、そちらの機器リセット（電源の抜き差し）もお願いいたします。

【メンテナンス完了 11:45】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2024年7月5日　10:10～11:45

対象地区

柏崎・類家堤田（40世帯）

実施内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
屋外機器に不具合が発生しているため交換作業を行います。上記時間帯で、サービスが断続的に停止いたします。
なお、インターネット利用者様は、作業終了時間後にWi-Fiルーターの再起動（電源の抜き差し等）をお願いいたします。

5月15日 13:00

復旧いたしました。お客様に大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 

発生日時

2024年5月15日　11:50～12:59

障害内容

【テレビ】【インターネット】【ケーブルプラス電話】

伝送路設備障害によりサービスがご利用いただけない状況となっています。
対象エリア：東白山台・南白山台の一部

発生日時

2024年2月29日　早朝

内容

機器のトラブルにより弊社サービスが断続的に止まる事例がありましたが、現在は復旧しております。

【インターネットがご利用いただけない場合】
WiFiルータの再起動(電源入り切り)が必要な場合があります。

【2月27日 9:15】

受信元の切替により復旧しました。

発生日時

2024年2月27日 9:00〜

障害内容

【テレビ】
BS放送の受信元（八戸地方）におきまして降雪の影響によりBS放送が断続的に停止しています。

メンテナンス完了（16:20）

作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

日時

2023年12月19日(火)　11:30〜

実施内容

【マイページ】
ただいまメンテナンス実施中です。
ご利用可能になりましたら改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、下記の通り、伝送路設備の故障により弊社サービスが中断しておりました。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後とも設備の保守強化とサービスの向上を目指し一層の努力をして参りますので何卒、ご海容くださいますようお願い申し上げます。

【日時】2023年10月11日（水）　19:23～19:58
【中断サービス】テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話
【原因】伝送路設備の故障
【影響地区】湊町・白銀町の一部