ケーブルテレビ トラブル対応

STBのリモコンがきかない

症状よって対処方法が異なります。下記の該当する項目より対処方法をご確認ください。

テレビを操作するボタンが効かない場合

STBリモコンの[テレビ電源][入力切替][音量]ボタンを押しても反応が無い場合は、下記の対処方法をお試し下さい。

  1. リモコンの電池を交換する

  2. STBリモコンを「テレビ」のリモコン受光部に向けて操作する(テレビの前には障害物を置かないでください)

  3. テレビの電源コードが抜けていたり電源オフになっていないか確認する

  4. テレビ付属のリモコンで操作できるか確認する

    • テレビ付属のリモコンでも操作できない場合は、テレビ本体側に原因がある可能性があります。テレビメーカーや購入店舗へお問合せ下さい。
  5. テレビメーカー設定を試す

    • STBリモコンでテレビを操作するには、テレビメーカーの設定が必要です。設定方法は機種によってことなります。
    • 詳しくは「STBリモコンのテレビメーカー設定方法」をご確認ください。
    • ※記載されているメーカーでもテレビによっては操作できない場合があります。テレビメーカー設定を試みてもテレビの操作ができない場合は、テレビ付属のリモコンで操作してください。

STBを操作するボタンが効かない場合

STBリモコンの[番組表][チャンネル▲▼]ボタンなどを押しても反応が無い場合は、下記の対処方法をお試し下さい。

  1. リモコンの電池を交換する

  2. STBリモコンを「STB」のリモコン受光部に向けて操作する

    • STBの前には障害物を置かないでください
  3. STBの電源コードが抜けていたり電源オフになっていないか確認する

  4. STBをリセット(または電源コードの抜き差し)をする

    • STBの前面にあるリセットボタンを押してください。STBがスタンバイ状態または起動するまでしばらくお待ちください。
    • ※番組録画中にリセット( または電源コードの抜き差し)をすると、録画が中止されますのでご注意ください。
    • ※リセット( または電源コードの抜き差し)をしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。

 


上記をお試しいただいても解決しない場合は、リモコン故障が考えられます。
リモコンの交換についてご案内させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」または「お電話:0178-24-1111」にてご連絡をお願いいたします。