サポート料金
各種訪問サポートや工事対応、各種手続きにかかる費用をご案内します。
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ひかりサービス
テレビ
ケーブル引込工事 29,700円~ STB取付費 ※1 8,250円 映像不良調査 0円 軽微な配線・接続 3,300円~ ホームネットワーク(DLNA)設定 3,300円~ 4K対応STB専用無線LANアダプター 4,400円 他社録画機とテレビ、STB接続設定 3,300円~ B-CASカードの破損・紛失による再発行 2,160円 C-CASカードの破損・紛失による再発行 3,300円 リモコンの破損・紛失による交換 3,300円 STB増設 ※1 ※2 5,500円 STB移設 ※2 3,300円~ テレビの設置・移動 ※2 5,500円~ 分配工事 ※2 11,000円~ 増幅器の取付・交換 ※3 7,700円~ BS混合増幅器取付・交換 ※3 16,000円~ 上記以外の作業 約30分 3,300円~ - リモコン代含む
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- 部材代別途
インターネット・電話
ケーブル引込工事 29,700円~ D-ONU・HGW取付費 13,200円/台 D-ONU・HGW移設 13,200円~ 電話機交換 3,300円 パソコン等機器の使い方相談(訪問) ※1 3,300円 ネットワーク機器接続・パソコン状態診断 ※1 3,300円~ パソコン基本設定(ネット接続・メール・ブラウザ) ※1 3,300円~ LAN配線工事(宅内) ※2 11,000円~ 有線ルータの初期設定 ※3 3,300円 無線ルータの初期設定 ※3 5,500円 パソコン・スマートフォン・タブレット・テレビ・ゲーム機無線追加接続 ※4 3,300円 ウイルス対策ソフトのインストール ※5 3,300円 テレビチューナ内蔵パソコンの設定 ※6 3,300円 パソコン開梱・設置作業 ※7 11,000円~ パソコンリカバリ ※8 16,500円~ 上記以外の作業 約30分 3,300円~ - 30分以内対応の場合
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- クライアント設定(メール設定含む)は1台まで/2台目以降1,100円追加
- 1台まで(メール設定含む)/2台目以降1,100円追加。無線ルータを設置していない場合は、「無線ルータの初期設定」の価格となります。また、LAN工事が伴う場合は別途工事費が必要となりますので、詳しくはご相談ください。
- 対策ソフトはお客様にてご用意ください。
- 契約内容に応じて別途料金が発生する場合がございます。
- PC設定・プリンタ設定料含む
- ソフトウエアのインストールは別途料金が発生します。データの補償は出来かねますので、バックアップはお客様にて実施頂く様お願い致します。
- 有線・無線ルータ本体(子機)及び、ウイルス対策ソフトなどパソコンにインストールするソフトウエアはお客様にてご用意ください。
コース変更について
ひかりテレビ・ひかりインターネット共に、コース変更手数料は550円〜となっています。機器交換等が必要な場合は5,500円(コース変更手数料含む)にて承ります。
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従来のサービス
テレビ
ケーブル引込工事 29,700円~ STB取付費 ※1 8,250円 映像不良調査 0円 軽微な配線・接続 3,300円~ ホームネットワーク(DLNA)設定 3,300円~ 4K対応STB専用無線LANアダプター 4,400円 他社録画機とテレビ、STB接続設定 3,300円~ B-CASカードの破損・紛失による再発行 2,160円 C-CASカードの破損・紛失による再発行 3,300円 リモコンの破損・紛失による交換 3,300円 STB増設 ※1 ※2 5,500円 STB移設 ※2 3,300円~ テレビの設置・移動 ※2 5,500円~ 分配工事 ※2 11,000円~ 増幅器の取付・交換 ※3 7,700円~ BS混合増幅器取付・交換 ※3 16,000円~ 上記以外の作業 約30分 3,300円~ - リモコン代含む
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- 部材代別途
インターネット・電話
ケーブル引込工事 29,700円~ モデム・EMTA取付費 13,200円/台 モデム・EMTA移設 13,200円~ 電話機交換 3,300円 パソコン等機器の使い方相談(訪問) ※1 3,300円 ネットワーク機器接続・パソコン状態診断 ※1 3,300円~ パソコン基本設定(ネット接続・メール・ブラウザ) ※1 3,300円~ LAN配線工事(宅内) ※2 11,000円~ 有線ルータの初期設定 ※3 3,300円 無線ルータの初期設定 ※3 5,500円 パソコン・スマートフォン・タブレット・テレビ・ゲーム機無線追加接続 ※4 3,300円 ウイルス対策ソフトのインストール ※5 3,300円 テレビチューナ内蔵パソコンの設定 ※6 3,300円 パソコン開梱・設置作業 ※7 11,000円~ パソコンリカバリ ※8 16,500円~ Wi-Fi機能搭載モデムへの交換費用 3,300円 上記以外の作業 約30分 3,300円~ - 30分以内対応の場合
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- クライアント設定(メール設定含む)は1台まで/2台目以降1,100円追加
- 1台まで(メール設定含む)/2台目以降1,100円追加。無線ルータを設置していない場合は、「無線ルータの初期設定」の価格となります。また、LAN工事が伴う場合は別途工事費が必要となりますので、詳しくはご相談ください。
- 対策ソフトはお客様にてご用意ください。
- 契約内容に応じて別途料金が発生する場合がございます。
- PC設定・プリンタ設定料含む
- ソフトウエアのインストールは別途料金が発生します。データの補償は出来かねますので、バックアップはお客様にて実施頂く様お願い致します。
- 有線・無線ルータ本体(子機)及び、ウイルス対策ソフトなどパソコンにインストールするソフトウエアはお客様にてご用意ください。
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ケーブルスマホ
費用・手数料 Aプラン Dプラン SIM同番再発行手数料 ※1 2,200円 3,300円 SIMサイズ変更手数料 ※2 2,200円 3,300円 - 音声SIMカード(サイズ変更等による)の交換、紛失・盗難による再発行
- SIMカードの形状変更
機種変更手数料 料金(1回あたり) 設定内容 加入者様 ※1 非加入者様 当社以外から
購入された端末ご来店 一律 5,500円 一律 7,700円 APN設定、アドレス帳・写真データ移行 ご訪問 一律 8,800円 一律 11,000円 当社で購入された端末 ご来店 事務手数料2,200円 ご訪問 事務手数料2,200円+出張費3,300円 - 地上波のみのご契約者様、電波障害によるケーブルご利用者様、ケーブルスマホのみのご契約者様は除きます。非加入者様料金となります。
- Googleアカウント・Apple IDがわからない場合や忘れた場合は、新規アカウント作成のためデータ引継ぎができません。
- アプリの移行(インストール・ダウンロード)は受付いたしません。
上記以外の端末設定・操作方法のご案内 ご来店 2,200円~ ご訪問 5,500円~ - APN設定、アドレス帳・写真データ移行以外の作業。内容により料金が変わりますので、詳しくはご相談ください。
- データの保証はできかねますので、バックアップはお客様にて実施いただくようお願いいたします。