サポート料金
ケーブルテレビ
ケーブル引込工事(再開工事含む) | 16,500円~ |
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STB取付費 ※1 | 8,250円 |
映像不良調査 | 0円 |
軽微な配線・接続 | 3,300円~ |
ホームネットワーク(DLNA)設定 | 3,300円~ |
4K対応STB専用無線LANアダプター | 4,400円 |
他社録画機とテレビ、STB接続設定 | 3,300円~ |
B-CASカードの破損・紛失による再発行 | 2,160円 |
C-CASカードの破損・紛失による再発行 | 3,300円 |
リモコンの破損・紛失による交換 | 3,300円 |
STB増設 ※1 ※2 | 5,500円 |
STB移設 ※2 | 3,300円~ |
テレビの設置・移動 ※2 | 5,500円~ |
分配工事 ※2 | 11,000円~ |
増幅器の取付・交換 ※3 | 7,700円~ |
BS混合増幅器取付・交換 ※3 | 16,000円~ |
上記以外の作業 約30分 | 3,300円~ |
- リモコン代含む
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- 部材代別途
インターネット・ケーブルプラス電話
ケーブル引込工事(再開工事含む) | 16,500円~ |
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モデム・EMTA取付費 | 13,200円/台 |
モデム・EMTA移設 | 13,200円~ |
電話機交換 | 3,300円 |
パソコン等機器の使い方相談(訪問) ※1 | 3,300円 |
ネットワーク機器接続・パソコン状態診断 ※1 | 3,300円~ |
パソコン基本設定(ネット接続・メール・ブラウザ) ※1 | 3,300円~ |
LAN配線工事(宅内) ※2 | 11,000円~ |
有線ルータの初期設定 ※3 | 3,300円 |
無線ルータの初期設定 ※3 | 5,500円 |
パソコン・スマートフォン・タブレット・テレビ・ゲーム機無線追加接続 ※4 | 3,300円 |
ウイルス対策ソフトのインストール ※5 | 3,300円 |
テレビチューナ内蔵パソコンの設定 ※6 | 3,300円 |
パソコン開梱・設置作業 ※7 | 11,000円~ |
パソコンリカバリ ※8 | 16,500円~ |
Wi-Fi機能搭載モデムへの交換費用 | 3,300円 |
上記以外の作業 約30分 | 3,300円~ |
- 30分以内対応の場合
- 宅内の状況により、料金が変わる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
- クライアント設定(メール設定含む)は1台まで/2台目以降1,100円追加
- 1台まで(メール設定含む)/2台目以降1,100円追加。無線ルータを設置していない場合は、「無線ルータの初期設定」の価格となります。また、LAN工事が伴う場合は別途工事費が必要となりますので、詳しくはご相談ください。
- 対策ソフトはお客様にてご用意ください。
- 契約内容に応じて別途料金が発生する場合がございます。
- PC設定・プリンタ設定料含む
- ソフトウエアのインストールは別途料金が発生します。データの補償は出来かねますので、バックアップはお客様にて実施頂く様お願い致します。
- 有線・無線ルータ本体(子機)及び、ウイルス対策ソフトなどパソコンにインストールするソフトウエアはお客様にてご用意ください。
ケーブルスマホ
費用・手数料 | Aプラン | Dプラン |
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SIM同番再発行手数料 ※1 | 2,200円 | 3,300円 |
SIMサイズ変更手数料 ※2 | 2,200円 | 3,300円 |
- 音声SIMカード(サイズ変更等による)の交換、紛失・盗難による再発行
- SIMカードの形状変更
機種変更手数料 | 料金(1回あたり) | 設定内容 | ||
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加入者様 ※1 | 非加入者様 | |||
当社以外から 購入された端末 |
ご来店 | 一律 5,500円 | 一律 7,700円 | APN設定、アドレス帳・写真データ移行 |
ご訪問 | 一律 8,800円 | 一律 11,000円 | ||
当社で購入された端末 | ご来店 | 事務手数料2,200円 | ||
ご訪問 | 事務手数料2,200円+出張費3,300円 |
- 地上波のみのご契約者様、電波障害によるケーブルご利用者様、ケーブルスマホのみのご契約者様は除きます。非加入者様料金となります。
- Googleアカウント・Apple IDがわからない場合や忘れた場合は、新規アカウント作成のためデータ引継ぎができません。
- アプリの移行(インストール・ダウンロード)は受付いたしません。
上記以外の端末設定・操作方法のご案内 | |
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ご来店 | 2,200円~ |
ご訪問 | 5,500円~ |
- APN設定、アドレス帳・写真データ移行以外の作業。内容により料金が変わりますので、詳しくはご相談ください。
- データの保証はできかねますので、バックアップはお客様にて実施いただくようお願いいたします。