メンテナンス・障害情報一覧

【4/1 6:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年4月1日　4:00～6:00

実施内容

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

発生日時

2014年3月21日 早朝～13:00

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
次の地区におきまして雪害による当社伝送路設備の故障によりサービスが中断しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
・中居林藤ヶ森地区の一部　《10:30復旧済み》
・根城2丁目の一部　《11:30復旧済み》
・南部町法師岡の一部　《13:00復旧済み》

※復旧した地区でインターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

【3/18 6:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年3月18日　1:00～6:00

実施内容

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、全地区におきましてインターネット、ＩＰ電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※作業終了後、インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット（電源の抜き差し）を行ってください。ルータ等をご利用の方はそちらのリセット（電源の抜き差し）もお願い致します。

発生日時

2014年3月2日 9:40～9:44
2014年3月3日 9:40～9:44
2014年3月4日 9:38～9:45
2014年3月5日 9:37～9:45
2014年3月6日 9:38～9:45
2014年3月7日 9:38～9:45

障害内容

【テレビ】
太陽雑音によりＣＳ放送が中断する可能性があります。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。
※左記日時は予測値です。衛星軌道による誤差についてはご了承ください。

発生日時

2014年3月3日 16:00～18:00

障害内容

【パイオニア STB [371L]および[BD-8700]をご利用のお客様へ】
「BS日テレ(141ch)」において画面に横線状のブロックノイズが発生しました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんした。原因はBS日テレで試験放送を実施したところ、パイオニアの一部機種で適合しなかったためでございました。

【2/12 10:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年2月12日　1:45～10:00頃

実施内容

【ケーブルプラス電話】
システムメンテナンスを実施させていただくため、左記の時間帯におきましては「セルフページ」がご利用いただけません。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

「セルフページ」
https://selfpage.kddi.jp/cgi-bin/bb-self/daa_catvlogin.cgi

【1/22 5:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年1月22日　1:00～5:00

実施内容

【インターネット・IP電話・ケーブルプラス電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、ＩＰ電話・ケーブルプラス電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、ＩＰ電話サービスは全地区で断続的に停止します。
ケーブルプラス電話サービスは全地区で1分程度の断が1回のみ発生します。

尚、2回目のメンテナンス作業を次の通り予定しております。3月に詳細をお知らせします。
3月中旬～下旬（予定） 1:00～5:00

発生日時

2014年1月22日 2:30～12:20

障害内容

【インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
根城馬場頭・田面木・南白山台・湊町の一部におきましてセンター設備のトラブルによりサービスが中断しましたが、全地域で復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

発生日時

2014年1月10日 6:16～8:15

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
西白山台地区の一部におきまして当社伝送路設備の電源部故障によりサービスが中断しました。機器交換により復旧しました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

【10/15 14:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2013年10月15日　13:00～14:00

実施内容

【料金表示Web】
料金表示WEBのIP電話通話明細の請求月が「翌月」に表示される 不具合を「翌々月」に修正するための作業を行います。
※作業中は料金表示WEBの閲覧ができなくなります。