発生日時
2014年3月3日 16:00～18:00
障害内容
【パイオニア STB [371L]および[BD-8700]をご利用のお客様へ】
「BS日テレ(141ch)」において画面に横線状のブロックノイズが発生しました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんした。原因はBS日テレで試験放送を実施したところ、パイオニアの一部機種で適合しなかったためでございました。
メンテナンス・障害情報一覧
【メンテナンス】2014年2月12日
【2/12 10:00 追記】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
予定日時
2014年2月12日 1:45～10:00頃
実施内容
【ケーブルプラス電話】
システムメンテナンスを実施させていただくため、左記の時間帯におきましては「セルフページ」がご利用いただけません。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
「セルフページ」
https://selfpage.kddi.jp/cgi-bin/bb-self/daa_catvlogin.cgi
【メンテナンス】2014年1月22日
【1/22 5:00 追記】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
予定日時
2014年1月22日 1:00～5:00
実施内容
【インターネット・IP電話・ケーブルプラス電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、ＩＰ電話・ケーブルプラス電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、ＩＰ電話サービスは全地区で断続的に停止します。
ケーブルプラス電話サービスは全地区で1分程度の断が1回のみ発生します。
尚、2回目のメンテナンス作業を次の通り予定しております。3月に詳細をお知らせします。
3月中旬～下旬（予定） 1:00～5:00
【障害】2014年1月22日
発生日時
2014年1月22日 2:30～12:20
障害内容
【インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
根城馬場頭・田面木・南白山台・湊町の一部におきましてセンター設備のトラブルによりサービスが中断しましたが、全地域で復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。
【障害】2014年1月10日
発生日時
2014年1月10日 6:16～8:15
障害内容
【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
西白山台地区の一部におきまして当社伝送路設備の電源部故障によりサービスが中断しました。機器交換により復旧しました。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。
【メンテナンス】2013年10月15日
【10/15 14:00 追記】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
予定日時
2013年10月15日 13:00～14:00
実施内容
【料金表示Web】
料金表示WEBのIP電話通話明細の請求月が「翌月」に表示される 不具合を「翌々月」に修正するための作業を行います。
※作業中は料金表示WEBの閲覧ができなくなります。
【障害】2013年10月10日
発生日時
2013年10月7日 9:16～9:19
2013年10月8日 9:15～9:21
2013年10月9日 9:14～9:20
2013年10月10日 9:15～9:19
障害内容
【テレビ】
太陽雑音によりＣＳ放送が中断する可能性があります。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。
※左記日時は予測値です。衛星軌道による誤差についてはご了承ください。
【メンテナンス】2013年9月19日
【9/19 6:00 追記】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
予定日時
2013年9月19日 1:00～6:00
実施内容
【ＩＰ電話】
上位回線のメンテナンス作業の為、全地区におきましてＩＰ電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
《内容》
左記時間内に最大２回・各最大５０分の、通話断及び着信不可
※インターネット接続・メールの送受信に影響はありません。
【重要】作業終了後、ＩＰ電話が使用できない場合
お手数ですが、ＴＡのリセット(電源の抜き差し)をお願い致します。
【障害】2013年9月16日
発生日時
2013年9月16日 8:16～8:19、8:40～8:44、13:56～13:58、14:33～14:34、15:51～15:54
障害内容
ＣＳ放送（専門チャンネル）の受信元（八戸市内）におきまして降雨減衰により一部のＣＳ放送が断続的に停止しました。
【障害】2013年9月6日
発生日時
2013年9月6日 17:34～18:01
障害内容
【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
鮫地区の一部におきまして、伝送路設備の不具合によりサービスが中断しました。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。