メンテナンス・障害情報一覧

発生日時

2014年7月24日　18:55～19:05

障害内容

【テレビ】
ＢＳ放送の送信元（関東地方）におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のＢＳ放送が断続的に停止しました。

【7/17 5:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年7月17日　2:00～5:00

実施内容

【IP電話】
上位回線のメンテナンス作業の為、全地区におきましてＩＰ電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
《内容》
左記時間内に最大５０分の、着信不可

※発信は問題ありません。
※話中呼にも影響はありません。
※インターネット接続・メールの送受信に影響はありません。

【重要】作業終了後、ＩＰ電話が使用できない場合
お手数ですが、ＴＡのリセット(電源の抜き差し)をお願い致します。

【7/15 3:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年7月15日　2:00～3:00

実施内容

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

発生日時

2014年6月～7月　不定期

障害内容

【テレビ】
現在、八戸地区におきまして青森県内の地上波に受信障害が不定期に発生してお ります。 障害の主な症状はブロックノイズ（画像の乱れ）、ブラックアウト（画面が真っ暗になり「受信できません」等のメッセージが表示される）などです。

気象条件等によりましては今後も継続して障害が発生する可能性があります。

受信障害の原因は電波の異常伝播で「フェージング」によるものと見られます。

「フェージング」は地上波の親局からの電波を中継局で受信するときに気象条件や他局の電波などの影響を受け電波の信号（画像・音声）が乱れる現象で、受信方法がケーブルテレビ、一般の地デジ用アンテナに係わらず受信障害が発生します。

季節的な気象条件等が回復するまでしばらくの間、お待ちください。何卒、ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

「フェージング」につきましてはこちら（総務省のホームページ）をご参照ください。
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/bc/shogai/izyou/

発生日時

2014年6月29日　16:05～16:20

障害内容

【テレビ】
ＢＳ放送の送信元（関東地方）におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のＢＳ放送が断続的に停止しました。

【6/24 6:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年6月24日　1:00～6:00

実施内容

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が瞬断、または一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

発生日時

2014年6月4日　22:10頃～23:40頃

障害内容

【テレビ】

八戸地方（階上岳中継局のエリア）におきまして「RAB青森放送」が気象条件（異常伝搬）により断続的に受信不能となりました。ケーブルテレビだけではなく一般家庭のアンテナでも受信できない状態でした。

しばらくは不安定な状態が続く可能性がありますが、現在は回復しております。

【5/27 6:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2014年5月27日　0:00～6:00

実施内容

【テレビ(ＣＳ放送）】
CS放送設備メンテナンスを実施するため、CS放送のチャンネルが左記のとおり中断いたします。
なお、地上波・BS放送に影響はございません。
視聴者の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。

【5/11 11:45 追記】

下記メンテナンスは終了いたしました。お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

予定日時

2014年5月1日 4:00 ～11日 12:00

実施内容

【セルフページ(ケーブルプラス電話）】
《メンテナンスのご案内》
左記期間においてKDDI基幹系システムの大規模メンテナンスを行います。
誠に恐れ入りますが、メンテナンス期間中はケーブルプラス電話の一部サービスがご利用いただけません。
[ご利用いただけない機能]
・お客様のご契約内容の確認
・通話明細の確認
・各種オプションサービスへのお申込み、設定変更および解約

発生日時

2014年4月22日 7:45～8:26

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
小中野5丁目・8丁目、江陽5丁目の一部におきまして当社伝送路設備の電源部故障によりサービスが中断しました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

※復旧した地区でインターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。