メンテナンス・障害情報一覧

発生日時

2012年8月6日 12:45～13:55

障害内容

【テレビ】
CS放送（専門チャンネル）およびＢＳ放送の受信元（八戸市内）におきまして降雨減衰によりＣＳ放送およびＢＳ放送が断続的に停止しました。

【7/18 5:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2012年7月18日　3:00～5:00

実施内容

【ケーブルプラス電話】
ケーブルプラス電話用モデムのソフトウェアバージョンアップ作業のお知らせ
サービス品質の向上を目的としてケーブルプラス電話用モデム（EMTA）のソフトウェアのバージョンアップ作業を実施いたします。
作業時間内におきまして5分～10分程度発着、着信ともにご利用できなくなります。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象】
ケーブルプラス電話サービスをご利用いただいている全てのお客様

【内容】
EMTAのソフトウェアバージョンアップ作業

【影響】
バージョンアップ中は左記の時間帯のうち5分～10分程度、発着信ができなくなります。
※お客様が通話中の場合、通話終了後（切電後）にEMTAの再起動がかかりバージョンアップが開始されます。（通話が途中で切断されることはございません）
※作業後に電話の発着信ができない場合は、EMTAの電源の抜き差しを試していただきますようお願いいたします。

発生日時

2012年7月16日 16:00頃

障害内容

【テレビ】
CS放送（専門チャンネル）の受信元（八戸市内）におきまして降雨減衰により一部のＣＳ放送が断続的に停止しました。

発生日時

2012年7月13日 11:00～11:10

障害内容

【テレビ】
CS放送（専門チャンネル）の送信元（山口県内）におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のＣＳ放送が断続的に停止しました。

発生日時

2012年7月11日 21:33～22:10

障害内容

【テレビ】
CS放送（専門チャンネル）の送信元（山口県内）におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のＣＳ放送が断続的に停止しました。

発生日時

2012年7月6日 21:33～22:10

障害内容

【テレビ】
CS放送（専門チャンネル）の送信元（山口県内）におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のＣＳ放送が断続的に停止しました。

発生日時

2012年7月6日 9:06

障害内容

【インターネット】
下記のトラブルは復旧致しました。
原因は昨夜の落雷の影響により伝送路設備のブレーカー断によるものでした。
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

伝送路設備は復旧致しましたが、お客様宅に設置しているインターネットのケーブルモデムが落雷により故障し、インターネット接続ができないケースが出ております。

故障の場合は、交換に伺いますので弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

発生日時

2012年7月6日 2:49～

障害内容

【テレビ・インターネット・IP電話】
現在、尻内、一番町、長苗代方面におきまして伝送路設備にトラブルが発生しており、テレビ、インターネット、電話サービスが中断しました。

発生日時

2012年6月3日 20:00頃～23:23

障害内容

【インターネット・IP電話】
1.対象サービス
インターネット及びＩＰ電話サービス

2.影響地域
全エリア(全ユーザ様）

3.状況
サーバのハードウェア障害によりＩＰアドレスの付与ができなくなりました。

4.対処
ハードウェアの交換により復旧致しました。

※ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動（電源の入り切り）が必要でございます。モデムの再起動は必要ございません。

お客様には長時間に渡り多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んで参りますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【2/21 5:00 追記】

下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

予定日時

2012年2月21日　1:00～5:00

実施内容

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、ＩＰ電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、ＩＰ電話サービスは全地区で断続的に停止します。