メンテナンス・障害情報一覧

【障害】2021年5月28日

復旧完了【10:45】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

 


 

発生日時

2021年5月28日(火) 1:15頃~

対象地区

石手洗 54世帯(石手洗:2世帯/斎郷:5世帯/京塚:20世帯/前河原:2世帯/泉筋5~:16世帯/梨子木平:9世帯)

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

火災により当社伝送路設備が破損し、全てのサービス(テレビ、インターネット、固定電話)が中断しています。現在復旧作業中ですので、お客様にはご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

【障害】2020年9月29日

【9月29日 11:19】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2020年9月29日(火) 7:00~

障害内容

【テレビ】

センター設備の機器障害のため、CATV597chで放送しております「釣りビジョン」が無音、無映像状態となっておりました。

【メンテナンス】2020年9月10日

予定日時

2020年9月10日(木) 1:00~6:00

実施内容

メール/Webシステム収容ストレージのリプレース作業を実施いたします。

  • メール(@htv-net.ne.jp)
    上記時間内、1:00~2:00でメールの送受信が不可となります。該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません。
  • ユーザーホームページ
    上記時間内、1:00~2:00でお客様ホームページが閲覧不可となります。ページが表示されずタイムアウトとなります。
  • ユーザー専用ページ/ホームページのFTP操作
    上記時間内、1:00~3:00で上記対象サービスが利用不可となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【メンテナンス】2020年8月6日

予定日時

2020年8月6日(木) 1:00~5:00

対象地区

是川地区全域(1丁目~5丁目、大字是川)

実施内容

【テレビ・インターネット・電話】
断線事故で仮復旧中の光ケーブル本復旧作業を行います。上記時間帯で、サービスが断続的に停止いたします。
作業終了後、インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。ルータ等をご利用の方は、そちらの機器リセット(電源の抜き差し)もお願いいたします。

【メンテナンス】2020年7月21日・29日

予定日時

2020年7月21日(火) 20:00~(30分程度)
2020年7月28日(水) 12:00 ~ 29日(水) 11:30

実施内容

【マイページ】
ご加入者様専用のマイページのセキュリティ向上を目的としたバージョンアップを実施いたします。
メンテナンス作業中はマイページへのログインができなくなり、ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【障害】2020年7月10日

【7/10 14:08】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。


発生日時

2020年7月10日 9:58~

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

車両事故による当社伝送路設備のケーブルが断線し、全てのサービス(テレビ、インターネット、固定電話)が中断しています。現在復旧作業中ですので、お客様にはご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

対象地区:是川地区全域(1丁目~5丁目、大字是川)

【メンテナンス】2020年6月23日

予定日時

2020年6月23日 1:00~6:00

実施内容

【インターネット】
全エリアの回線増強のため、上記時間帯でインターネットが断続的に停止いたします。

なお、作業終了後、インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。
ルータ等をご利用の方は、そちらの機器リセット(電源の抜き差し)もお願いいたします。

【障害】2020年3月27日

発生日時

2020年3月27日 10:36~10:48

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の機器不具合によりサービスが停止いたしました。現在は修理により復旧いたしました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

対象地区:南白山台全域

【障害】2019年5月15日

発生日時

2019年5月15日 3:07~3:38

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備の機器故障によりサービスが停止しました。機器交換により復旧しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
対象地区 柏崎、青葉、小中野の一部

【障害】2019年5月14日

発生日時

2019年5月13日 8:00頃 ~ 14日 14:49

障害内容

【インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備の機器不具合によりサービスの品質が低下または停止しました。

対象地区 柏崎、青葉、小中野の一部