平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、設備のメンテナンス作業に伴い、下記の日時においてサービスを一時停止させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、安定したサービス提供のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
予定日時
2026年12月1日（火） 午前 2時00分 ～ 午前 5時00分
上記時間内にて1分間以内の通信断が発生いたします。
対象サービス
HTV-net Air
メンテナンス・障害情報一覧
【障害】2026年10月31日
復旧完了
2026年10月31日 15：09
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生日時
2026年10月31日 12:30～
障害発生エリア
西白山台の一部エリア
障害内容
【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備の故障
【メンテナンス】ケーブルスマホマイページアプリ/CATVmobileポータルアプリA メンテナンスのご案内
復旧完了
2026年10月26日 11:45頃より
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生日時
2026年10月22日 10:00から
障害内容
PHPの脆弱性に関するセキュリティ対策および安全性の確認を実施するため、ケーブルスマホマイページアプリ(Dプラン)、CATVmobile ケーブルスマホアプリA(Aプラン)を一時的に停止しておりました。
【メンテナンス】2026年10月27日・29日
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、設備のメンテナンス作業に伴い、下記の日時においてサービスを一時停止させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、安定したサービス提供のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
予定日時
2026年10月27日（火） 午前 2時00分 ～ 午前 5時00分
2026年10月29日（木） 午前 2時00分 ～ 午前 5時00分
上記時間内にて30分程度の停止が2回発生します。
対象サービス
HTV-net Air
【障害】2026年9月2日
復旧完了
2026年9月2日 13：35
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生日時
2026年9月2日 13:22頃より
障害発生エリア
諏訪３丁目
障害内容
【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話（従来のサービス）】
落雷の影響によりサービスがご利用いただけない状況となっています。
【障害】2026年8月10日
復旧完了
2026年8月12日 3：30
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
長時間にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生日時
2026年8月10日 14:30頃より
障害内容
【固定電話(光サービス)】
光サービスによる固定電話(ケーブルプラス電話)が一部のご利用者様宅においてご利用いただけない状況となっておりました。
【障害】2026年7月22日
復旧完了
2026年7月22日 15:29頃
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
八戸テレビ放送のご契約者様でインターネットがご利用いただけない場合、Wi-Fiルータの再起動(電源入り切り)をお願いいたします。
発生日時
2026年7月22日 15:05頃より
障害内容
【テレビ・インターネット・固定電話】
停電により、城下エリアのユーザー様がご利用いただけない状況でした。
【障害】2025年12月1日
復旧完了
2025年12月1日 22:30
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットがご利用いただけない場合、Wi-Fiルータの再起動(電源入り切り)をお願いいたします。
発生日時
2025年12月1日 20:40頃より
障害内容
【インターネット】
センター設備障害により、一部のユーザー様がご利用いただけない状況でした。
【障害】2025年11月27日
復旧完了
2025年11月27日 17:55
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットがご利用いただけない場合、Wi-Fiルータの再起動(電源入り切り)をお願いいたします。
発生日時
2025年11月27日 17:15
障害内容
【インターネット】
センター設備障害によりサービスがご利用いただけない状況となっておりました。機器への負荷が要因でございました。
【障害】2025年10月28日
復旧完了
2025年10月29日 0:07
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットがご利用いただけない場合、Wi-Fiルータの再起動(電源入り切り)をお願いいたします。
発生日時
2025年10月28日 21:55
障害内容
【インターネット】
センター設備障害によりサービスがご利用いただけない状況となっておりました。