メンテナンス・障害情報一覧

【障害】2024年2月29日

発生日時

2024年2月29日 早朝

内容

機器のトラブルにより弊社サービスが断続的に止まる事例がありましたが、現在は復旧しております。


【インターネットがご利用いただけない場合】
WiFiルータの再起動(電源入り切り)が必要な場合があります。

【障害】2024年2月27日

【2月27日 9:15】

受信元の切替により復旧しました。

 


 

発生日時

2024年2月27日 9:00〜

障害内容

【テレビ】
BS放送の受信元(八戸地方)におきまして降雪の影響によりBS放送が断続的に停止しています。

【メンテナンス】2023年12月19日

メンテナンス完了(16:20)

作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。


日時

2023年12月19日(火) 11:30〜

実施内容

【マイページ】
ただいまメンテナンス実施中です。
ご利用可能になりましたら改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【障害】サービス中断のお詫び

この度、下記の通り、伝送路設備の故障により弊社サービスが中断しておりました。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後とも設備の保守強化とサービスの向上を目指し一層の努力をして参りますので何卒、ご海容くださいますようお願い申し上げます。

【日時】2023年10月11日(水) 19:23~19:58
【中断サービス】テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話
【原因】伝送路設備の故障
【影響地区】湊町・白銀町の一部

ケーブルスマホ Aプラン(au回線)における通信または音声通話の不具合について

2日午前1時35分ごろから、ケーブルスマホ Aプラン(au回線)におい て、通信または音声通話ができない症状が発生しております。

回線事業者側の機器に不具合が発生していることが原因となり、全国のau回線で 同様の症状が発生しております。

◇KDDI公式サイト 障害情報はこちら

現在調査中となり、詳細が判明次第追って情報をお伝えいたします。

なお、今回の不具合は、ケーブルスマホ Dプラン(docomo回線)をご利用の方に は影響ございません。

【メンテナンス】2021年8月5日

予定日時

2021年8月5日(木) 1:00~7:00

実施内容

【マイページ】
データセンターで回線工事が実施されるため、マイページへのログインができなくなります。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【障害】2021年8月4日

【8月4日 15:23】

天候回復により復旧いたしました。


発生日時

2021年8月4日 14:45~

障害内容

【テレビ】
BS放送の受信元(八戸地方)におきまして衛星ダウンリンク降雨減衰によりBS放送が断続的に停止しております。この現象は天候の回復により復旧します。
※降雨減衰・・・電波が雨粒によって吸収・反射されて弱くなってしまうこと

 

【障害】2021年5月28日

復旧完了【10:45】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

 


 

発生日時

2021年5月28日(火) 1:15頃~

対象地区

石手洗 54世帯(石手洗:2世帯/斎郷:5世帯/京塚:20世帯/前河原:2世帯/泉筋5~:16世帯/梨子木平:9世帯)

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

火災により当社伝送路設備が破損し、全てのサービス(テレビ、インターネット、固定電話)が中断しています。現在復旧作業中ですので、お客様にはご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

【障害】2020年9月29日

【9月29日 11:19】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2020年9月29日(火) 7:00~

障害内容

【テレビ】

センター設備の機器障害のため、CATV597chで放送しております「釣りビジョン」が無音、無映像状態となっておりました。

【メンテナンス】2020年9月10日

予定日時

2020年9月10日(木) 1:00~6:00

実施内容

メール/Webシステム収容ストレージのリプレース作業を実施いたします。

  • メール(@htv-net.ne.jp)
    上記時間内、1:00~2:00でメールの送受信が不可となります。該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません。
  • ユーザーホームページ
    上記時間内、1:00~2:00でお客様ホームページが閲覧不可となります。ページが表示されずタイムアウトとなります。
  • ユーザー専用ページ/ホームページのFTP操作
    上記時間内、1:00~3:00で上記対象サービスが利用不可となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。