以前までは「毎月25日まで受付／翌月より速度と料金を適用」となっていましたが、今後は「当日に速度アップ／翌月より料金適用」となりました。
※17:00以降 または 営業時間外のお申込みに関しましては、翌営業日に速度変更いたします。

お手続き方法

「お申込みフォーム」または「お電話：0178-24-1111」にてお申し込みください。
※電話受付：平日・土／9:00～18:00

速度変更手続きの流れ

• 速度アップの場合

  1. 速度アップのお申し込み
  2. お申込み当日に速度を変更／翌月より新料金で課金
     ※17:00以降 または 営業時間外のお申込みに関しましては、翌営業日に速度変更いたします。
     ※コースアップした同月のコースダウンは受付できません。翌月に再度お申込みをお願いいたします。

• 速度ダウンの場合

  1. 速度ダウンのお申し込み
  2. お申し込みの翌月1日以降にコース変更・新料金が適用

発行方法

「お申込みフォーム」または「お電話：0178-24-1111」にてお申し込みください。
※電話受付：平日・土／9:00～18:00

手続きの流れ

1. 発行のお申し込み
2. 当社にてお客様情報を確認後、登録通知書を発行
3. 郵送（発送時にご連絡差し上げます。）

※どうしても急ぐ場合には、必ず電話でご連絡いただき、ご契約者様ご本人が身分証明書をご持参のうえ、八戸テレビの窓口でお受け取りください。

お手続き方法

「解約受付フォーム」または「お電話：0178-24-1111」にてお申し込みください。
※電話受付：平日・土／9:00～18:00

※ケーブルモデムは回収させていただきます。
※月ごとのご契約になります。月途中で解約された場合でも、ご利用月の利用料は1カ月分をお支払いただきます。

確認事項

• インターネットサービス解約と同時に「htv-net.ne.jp」ドメインのメールアドレスが削除されます。また、弊社ドメインでホームページを開設している場合も削除されます。
• ケーブルモデムは、ご解約の際に回収させていただきます（お客様での取り外しは行わないでください）。
• 月ごとのご契約になります。月途中に解約された場合でも、ご利用月の利用料は1カ月分をお支払いただきます。
• 解約によって弊社サービスすべての利用契約がなくなる場合は引込線を撤去します。保安器からケーブルモデムまでの単独配線撤去の際は、穴空け部はパテ埋め補修となります。

通信速度が遅いと感じているお客様へ

• 八戸テレビのインターネットサービスには3つのコースがございます。 

  現在10Mコースで通信速度が遅いと感じられている場合は、この機会に30Mコース・50Mコースへのご変更をお勧め致します。1カ月毎のご変更が可能です。

• パソコン本体の動作が遅い場合は、通信速度が変わっても改善されませんのでご注意ください。 

  パソコンの動作が遅い場合はコチラをお試しください。

以上、ご確認いただけましたら八戸テレビへご連絡ください。機器回収日時などを打ち合わせさせていただきます。

お手続き方法

「解約受付フォーム」または「お電話：0178-24-1111」にてお申し込みください。
※電話受付：平日・土／9:00～18:00